호텔 규정 & 조건

공홈 통해 예약시 규정 및 조건www.samabe.com

1. 도착전
   모든 이용 조건과 약관들은 웹 사이트 www.samabe.com 을 이용한 예약에만 적용됩니다
2. 온라인 예약
   웹사이트를 통해 예약하신 고객분들은 예약 정보 및 예약 관련 사항이 포함된 예약 확정서를 받으실 수 있습니다.
   • 숙박 예약 시, 유효한 신용카드에 관한 세부사항을 제시하셔야 예약이 가능합니다.
   • 환불가능한 예약에 관해서는, 숙박 취소 규정에 따라 숙박 취소 가능기간 안에 취소하시면 고객님의 신용카드로 금액을 부과하지 않습니다.
   • 환불불가 예약을 하실 경우, 예약시 숙박금 전체를 고객님의 신용카드로 부과합니다.
     추가로 저희 리조트에 오셔서 체크인 하실 때, 예약 당시 사용하신 신용카드를 제시하셔야 하며, 신용카드 결제내역 또한 사인하셔야 합니다.
   • 리조트에 오셔서 체크인 하실 때, 예약 당시 사용하신 신용카드를 제시하셔야 하며, 또한 해당 신용카드는 저희 리조트에서 머무는 동안 결제가 가능하여야 합니다.
   • 리조트에서의 모든 결제는 당일 유효 환율 기준으로 원화에서 인도네시아 루피아(IDR)로 자동 환전되어 결제가 이루어집니다.
   • | 만약 본인이 아닌 제 3자를 대신하여 예약하셨다면, 꼭 리조트로 직접 연락주셔야 합니다. 직접적인 연락이 없을 시, 저희가 제3자 청구서 발부를 준비할 수 있도록 고객님께 연락 드릴 것입니다.

아동 규정

• 만 3세까지 무료
• 만 4-11세까지 추가 요금 발생
• 만 12세 이상의 어린이는 성인으로 간주함

취소 규정

• 비수기:
  도착 전 7일(168시간) 이내에 예약을 취소하는 경우 전체 예약 기간에 대한 요금이 부과됩니다.
• 성수기(7월, 8월) 및 성수기(12월 25일~1월 5일):
  • 도착 전 60일 이내에 예약을 취소하는 경우: 1박 취소 수수료가 부과됩니다.
  • 도착 30일 이내에 예약을 취소하고 노쇼인 경우: 전체 예약 기간에 대한 요금이 청구됩니다.
• 환불 불가:
  예약시 총 금액이 고객님의 신용카드로 부과 될 것입니다.
  고객님께서 숙박을 취소하시거나, 혹은 수정, 노쇼를 하실 경우에도 예약금 총액은 그대로 부과될 것입니다.
• "NO SHOW(예약은 했지만, 호텔에 체크인 하지 않은 경우)"의 경우, 전체 숙박 기간의 숙박료가 취소 수수료로 부과됩니다.
• 현지시각은 리조트가 위치한 지역의 시간을 기준으로 합니다.

체크-인과 체크-아웃 시간

체크 – 인은 오후 2시이며, 체크-아웃 시간은 정오 12시입니다.

알코올 음료 정책

• 알코올 음료는 만 18세 이상의 성인에게만 제공됩니다
• 리조트 외부에서 반입한 모든 알코올 음료에는 코르키지 비용이 청구됩니다.

커넥팅 스위트 룸 정책

커넥팅 스위트 룸에 대한 별도의 보장 정책은 없으며, 체크인 시 호텔 룸 점유율에 따라 달라집니다.

애완동물 정책

모든 종류의 애완 동물은 허용되지 않습니다

체크아웃 연장 정책

• 체크아웃 연장은 호텔 룸 점유율과 예약 현황에 따라 다릅니다. 별도의 요금이 발생합니다.
• 오후 6시까지 체크아웃 연장 : 요청한 날의 스위트/빌라 가격의 50%가 부과됩니다.
• 오후 10시까지 체크아웃 연장 : 요청한 날의 스위트/빌라 가격의 100%가 부과됩니다.
• 이른 체크인이나 늦은 체크아웃을 원하는 손님을 위해 호스피탈리티 라운지를 무료로 제공합니다.

최저 요금 보정

samabe.com 보다 더 저렴한 가격은 다른 웹사이트에서 찾을 수 없을것이며 예약후 24시간내에서 저희 공홈보다 더 저렴한 가격을 다른 웹사이트에서 발견하시면 해당 사이트 가격의 스크린샷을 저희에게 보내주신후에 해당 가격으로 결제해드리겠습니다 아래 내용 포함해서 mail@samabe.com 으로 보내주세요

1. 예약번호와 체크인 날짜와 예약자 성함
2. 사마베 공홈보다 더 저렴한 가격 해당 사이트의 스크린샷과 링크

보상금 청구 관련 규정 및 조건

• 보상금 청구 요청은 사마베 공식 홈페이지를 통해 예약 후 24시간 이내에 제출하셔야 합니다
• 보상금 청구 요청시, 만약 근거가 부족하거나, 일반적으로 인정되는 주요언어가 아닌 비주류 언어로 제출하시거나, 비부류언어로 되어 있는 웹사이트 제시할시 요청이 거절 될 수 있습니다.
• 가격 비교가 유효하려면, 고객님께서 찾아내신 사이트의 방 가격이 공식홈페이지에서 예약하신 사항과 같은 날짜, 인원수, 객실 타입, 추가 부가가치 선택권(예. 무료 조식)을 적용했음에도 더 저렴하다는 사실이 확인되어야 합니다.
• 예약비용, 성인 추가 인원 비용, 아동 추가 인원 비용, 엑스트라베드 비용까지 가격비교에 해당이 됩니다
• 가격 차이가 총 금액의 1% 이내 일 시 보상금 청구 요청은 승인되지 않을 것입니다
• 최저 요금 보장은 중 적용 불가능 사항:
  • 미공개 또는 협상 요금 (기업 요금, 단체 요금, 회의 패키지 요금)
  • 멤버쉽 또는 특가 쿠폰/코드, 플래쉬세일 적용된 요금
  • 패키지 요금 (예시: 항공권과 숙소까지 포함된 요금)
  • 예약 완료 될 때 까지 호텔의 이름이나 위치를 제공하지 않는 제공업체가 제공한 요금일 시
  • 즉각적인 호텔 확인을 제공하지 않는 웹사이트에서 제공된 요금일 시
  • 사마베 공식 웹사이트를 통해 예약 되지 않는 기존 예약은 최저 요금 보장이 적용되지 않으며, 사마베 스위츠&빌라는 취소에 관한 금액을 보상하지 않습니다.
  • 사마베 공식웹사이트나 특정 요금이 정전이나, 기술적인 문제, 또는 사마베 스위트&빌라 내에서 조절이 불가능한 상황들로 인해 이용이 불가능 할 때, 최저 요금 보장은 중단됩니다.
  • 사마베 스위트 & 빌라는 모든 보상금 청구 요청의 유효성을 결정할 단독 권리를 가지고 있으며, 보상금 청구 요청 처리 시 비교 금액의 이용가능성을 독립적으로 확인 불가 할 경우, 사마베 발리 스위츠&빌라는 보상금 청구 요청을 거부할 권리가 있습니다.